to read complaints and reviews, or file yours.Bursa'da Fabrika Güvenlik Personelinin Müşteriyi Girişe İzin Vermemesi
25.10.2026 tarihinde Bursa Yunusemre Mahallesi'ndeki fabrikanıza parfüm satın almak için, yaklaşık 30–40 kilometrelik bir yol katederek geldim. Ancak fabrikaya ulaştığımda kapıdaki güvenlik personeli, içerideki ilgili birimler ya da yemekhane ile hiçbir şekilde iletişim kurmayacağını, arayacak numara olmadığını söyleyerek beni içeri almadan geri çevirdi.
Şu an itibarıyla hâlâ fabrikanın kapısında beklemekteyim. Defalarca ricada bulunmama rağmen güvenlik görevlisi, içerideki yemekhane ya da personel için herhangi bir telefon numarası olmadığını, kimseye ulaşamayacağını belirterek yardımcı olmamıştır. Müşterinin fabrikanın kapısına kadar gelip bu şekilde hiçbir girişim olmadan, kestirip atar tarzda bir yaklaşımla mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili güvenlik personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteri karşısındaki bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tutumun düzeltilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bargello Yunusemre Fabrikası’na 25.10.2026 tarihinde saat 12:59 civarında yaklaşık 30–40 km yol katederek geldim. Ancak fabrikanın nizamiye girişinde karşılaştığım durum kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Nizamiye noktasında ne güvenlik personeli ne de benimle birlikte kapıda bekleyen diğer vatandaşlar, içerideki yemekhane ya da herhangi bir birime hiçbir şekilde ulaşamamaktadır. Kapıdaki güvenlik görevlisi de içerideki personele telefonla ya da dahili hatlarla ulaşmanın imkansız olduğunu, içerideki personelle iletişimin tamamen koptuğunu açıkça ifade etmektedir.
Şu anda yarım saati aşkın süredir diğer müşterilerle birlikte kapıda beklemekteyiz, buna rağmen içeriden ne bir muhatap çıkmakta ne de ses veren bir yetkili olmaktadır. Fabrika kapısında dahili iletişimin bu denli kopuk olması ve gelen müşterilerin dışarıda bu şekilde ortada bırakılması, kabul edilemez bir operasyonel zafiyet ve ciddi bir müşteri mağduriyetidir.
Yunusemre Mahallesi’indeki fabrikanızda yaşanan bu iletişim krizinin ve nizamiyedeki ulaşım eksikliğinin ivedilikle incelenmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma acil geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ertan Bey, 25.10.2026 tarihinde Bursa Yunusemre Mahallesi'ndeki fabrikamıza gelerek parfüm satın almak istemenize rağmen, güvenlik personelimizin size yardımcı olamaması ve iletişim sağlamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Uzun bir yol kat ederek fabrikamıza gelmenizin ve kapıda beklemeniz gerektiğinin ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz. Bu durumu hemen düzeltmek için gerekli adımları atıyoruz.Tarafınıza telefonla geri dönüş sağlayarak yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde konuşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlgi alakaları ve geri dönüş sağladıkları için teşekkür ederim
