to read complaints and reviews, or file yours.Bargello Şubesinde Kaba Tutum Ve İlgisizlik
Çorlu Orion AVM’de bulunan Bargello şubesine birkaç gün önce parfüm almak amacıyla gittim. Mağazada denemek istediğim kokuları sorduğumda, yaka kartından isminin S**** olduğunu gördüğüm çalışan hanımefendi başta yardımcı olur gibi davransa da bir iki denemeden sonra son derece suratsız ve tavırlı bir tutum sergilemeye başladı. Sorduğum sorulara isteksiz, adeta zorla cevap verdi ve müşteriyle ilgilenmek istemiyormuş gibi bir izlenim bıraktı.
Parfüm almaya gidip böyle bir tavırla karşılaşmayı beklemiyordum. Sonuçta oraya alışveriş yapmaya gidiyoruz ve kokuları denemeden ürün seçmemiz mümkün değil. Bu olumsuz tavır nedeniyle rahatsız oldum ve hiçbir ürün almadan mağazadan çıktım, bu şekilde davranarak aslında müşteriyi kendileri kaybetmiş oldular.
Ben bu şikayeti, hem kendi yaşadığım olumsuzluğu hem de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmamasını sağlamak için yazıyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Çorlu Orion AVM’de Bargello şubesinde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazamızda sizi karşılayan çalışanımızın tavırları ve ilgi eksikliği, alışverişinizi olumsuz etkilemiş ve mağdur olmanıza neden olmuştur. Bu durum kesinlikle kabul edilemez; sizin gibi değerli müşterilerimizin mağazamızda rahat ve memnun bir alışveriş deneyimi yaşaması bizim en büyük önceliğimizdir. Yaşadığınız olumsuzluğu derin bir üzüntüyle karşılıyor, sizden içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, ilgili çalışana gerekli uyarıyı yapıp, müşteri iletişimi ve hizmet kalitesi konularında eğitimlerimizi hızlandıracağız. Böyle bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atıyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte sizleri daha memnun edebilecek bir deneyim sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
