to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan Pazartesi günü Ceylan Karavil AVM’deki Bargello mağazasından parfüm aldım. Ancak mağazada görevli olan satıcının tutumu beni son derece rahatsız etti. Çalışan son derece ilgisizdi, ürün seçerken hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tüm süreç boyunca somurtkan bir tavır sergiledi.
Müşteriyle iletişimi neredeyse yok denecek kadar azdı; soru sormaya çalıştığımda ise yüz ifadesi ve tavırlarıyla sanki üzerine gitsem ters bir tepki verecekmiş gibi hissettirdi. Bu nedenle soru sormaya çekinerek, kendimi mağazada oldukça huzursuz hissettim.
Böyle bir satış personelinin müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve bu tutumun devam etmesi halinde mağazanın müşteri kaybı yaşayacağını öngörüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şubeden parfüm almayı düşünmüyorum. Personelinizle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Normalde Şikayetvar uygulamasını kullanıp firmaları şikayet eden biri değilim, böyle bir alışkanlığım da yoktur. Ancak bu durumu özellikle belirtme gereği hissettim. Bargello parfüm mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Evime yakın olduğu için genellikle Taşdelen’d...
Yorumlar