to read complaints and reviews, or file yours.Bargello Mağazasındaki Satış Personelinin Soğuk Tutumu Müşteri Memnuniyetini Zedeledi
6 Nisan Pazartesi günü Ceylan Karavil AVM’deki Bargello mağazasından parfüm aldım. Ancak mağazada görevli olan satıcının tutumu beni son derece rahatsız etti. Çalışan son derece ilgisizdi, ürün seçerken hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tüm süreç boyunca somurtkan bir tavır sergiledi.
Müşteriyle iletişimi neredeyse yok denecek kadar azdı; soru sormaya çalıştığımda ise yüz ifadesi ve tavırlarıyla sanki üzerine gitsem ters bir tepki verecekmiş gibi hissettirdi. Bu nedenle soru sormaya çekinerek, kendimi mağazada oldukça huzursuz hissettim.
Böyle bir satış personelinin müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve bu tutumun devam etmesi halinde mağazanın müşteri kaybı yaşayacağını öngörüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha bu şubeden parfüm almayı düşünmüyorum. Personelinizle ilgili gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ronahi B., 6 Nisan’da Ceylan Karavil AVM’deki Bargello mağazamızda yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi derhal inceleyerek ilgili çalışanımızla gerekli uyarıları yapacak ve hizmet kalitemizi artırmak için eğitimler düzenleyeceğiz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak adına, Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve size destek olmak istiyor. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, mağazamıza olan güveninizi yeniden kazanabilmek için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
