to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Ve İnceleme Reddedildiği İçin Nike Dunk Ayakkabısının Tam İadesi Talebi
25.05.2026 tarihinde Barcın internet mağazasından Nike Dunk model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde derinin bütün olması gereken astardan ayrılması ve dikiş kısmındaki yamukluk nedeniyle, bu bölgede deri çatlamaları oluştu. Sorunu ürünü ilk aldığımda fark ettim, kullanım devam ettikçe deri problemi belirgin şekilde arttı ve ayakkabıyı toplamda yaklaşık 1 ay kadar aktif olarak kullanabildim.
Yaşadığım bu sorunun üretim ve dikiş hatasından kaynaklandığını düşünerek Barcın’la iletişime geçtim ve ürünü incelemeye göndermek istedim ancak firma inceleme talebimi kabul etmedi. Ellerinde kayıt olmasına rağmen, Barcın sistemlerinde yaşanan bir problem nedeniyle inceleme sonucu veya form detaylarına şu anda erişemiyorum.
5.279,90 TL ödediğim bu ayakkabıda, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam ve incelemenin reddedilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi azalttı. Üründeki ayıp ve kısa kullanım süresi göz önüne alınarak, ayakkabının bedeli olan 5.279,90 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, inceleme sürecinin şeffaf bir şekilde tekrar değerlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Nike, Puma, Hummel, Barçın markaları ürünler için, fatura tarihinden itibaren 12 ay içerisinde, dilerseniz online inceleme işlemi başlatabilirsiniz. İşlemlerinize başlamak için giriş yapabilirsiniz. Diğer markalara ait ürünler için ise işlemlerinizi kargo yoluyla yapabilmektesiniz: Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse, ürününüz aynı şekilde tarafınıza geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için; ürünü, sizde bulunan faturası ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten kısa bir not ekleyerek, aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine “Arızalı Ürün İnceleme” dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20–30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza aittir, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Alıcı ödemeli iletilmesi durumunda paketiniz geri gönderilecektir. Dilerseniz ürünü, faturası ile birlikte satın alım yaptığınız mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilirsiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Sizlere yönlendirilmiş olduğunuz WhatsApp'tan şikayet kaydı oluşturmak İstediğimizde bu numaraya ait bir fatura bulunamamaktadır yazıyor sistemsel hatalarınızdan da kaynaklı herhangi bir işlem yapamıyoruz. Ürünü belirtmiş olduğunuz şekilde biz incelemeye gönderdiğimizde hatanın ayakkabının kaynaklanmadığını fotoğraftan tespit ettiniz. Bu yüzden ayakkabı için Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Ayakkabıda bariz hata var.
