to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solması Nedeniyle Tek Eşofmanda Ayıplı Mal İddiası
Barçın Spor Malzemeleri Ticaret ve Sanayi A.Ş. Konak İzmir şubesinden 22.02.2026 tarihinde bnk 2026000002698 belge numaralı faturayla 1 adet siyah alt eşofman ve 1 adet alt‑üst takım olmak üzere toplam 2 adet tekstil ürünü satın aldım. Toplamda 9.574,75 TL ödeme yaptım. Ürünlerden siyah alt eşofmanın barkod numarası 197863317786, ürün kodu FN3787-010’dur.
Ürünü yaklaşık 15 günde bir giydim ve yıkama talimatına uygun olarak 30 derecede, 30 dakikalık programda yıkadım. Buna rağmen, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra tek alt eşofmanda ciddi renk solması olduğunu fark ettim. Diğer üründe herhangi bir sorun yokken yalnızca bu eşofmanda bu problemin yaşanması sebebiyle 15 Mart 2026 tarihinde ilk başvurumu mağazaya yaptım.
Ürün incelemeye gitti ve 22 Nisan 2026 tarihinde tarafıma hatanın kullanıcı kaynaklı olduğu yazılı olarak iletildi. Bu sonuca katılmadığımı, iki üründen biri sorunsuzken diğerinde renk solması olduğuna göre kullanım hatası iddiasının mantıklı olmadığını belirterek yeniden başvuruda bulundum. 25 Nisan 2026 tarihinde tekrar yanıt verildi, son olarak 06 Mayıs 2026 tarihinde yine “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi.
Bunun üzerine, eğer hata bende ise bunun belgelerle ispatlanmasını talep ettim, özellikle temsil edilen “yıkamadan kaynaklı” deniyorsa buna ilişkin somut bir belge olup olmadığını sordum ve bunu belgeyle ortaya koymalarını istedim. Aynı zamanda ürünün iadesini veya değişimini bir kez daha talep ettim. Mağazada yetkili olarak görüştüğüm G***** Bey’in tekrar sisteme giriş yaptığını, ancak sonuç anlamında hâlâ mağduriyetimin giderilmediğini belirtmek isterim.
Özetle, aldığım ürünün arkasında durulmadığını, inceleme sürecinde müşteri lehine değil tamamen “kullanıcı hatası” yönünde standart bir yanıt verildiğini düşünüyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu siyah alt eşofman için ayıplı mal kapsamında iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin objektif biçimde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Hazırlanmış metni her defasında mağdur olan müşterileriniz için yayınlıyorsunuz mağduriyetleri gideriyorsunuz,  ben nihai tüketici olarak şikayetinde de belirtmiş olduğum gibi tekrar etmekten yoruldum üç defa Konak’taki barışın spor Mağazanıza başvurdum her başvurduğumda ürünün iadesi veya değişimini istedim bununla ilgili olarak on gün sonra 12 gün sonra yazılı dönüşlerde kullanım hatası deniliyor kullanım hatası var ise bunu ispatlamanız gerekir demeniz lazım ki biz yaptığımız laboratuvar sonuçlarında ürün üzerinde deterjan kalıntısı vardır ürün üzerinde yumuşatıcı kalıntısı vardır diye ispatlamanız lazım kuru kuru ya müşterinin kullanım hatası deyip geçemezsiniz insanları kandırmayın yaptığınızı asla kabul etmiyorum yasal hakkım neyse müracaatımı yapacağım Barçın Spor’da da tüm tanıdıklarıma tüm dostlarıma alışveriş yapmaları gerektiğini insanlara mağdur ettiğini ileteceğim
