to read complaints and reviews, or file yours.Nike Pro Tayt'ta Yaşanan Logo Sorunu ve İade Sürecindeki Hayal Kırıklığı
İstanbul/Bakırköy'de ki Çapa City'de bulunan Nike mağazasından almış olduğum Nike Pro Tayt hakkında şikayetim var.
Öncelikle ben bir koşucuyum ve yıllardır Nike Pro Tayt kullanıcısı olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünü yıkama talimatlarına uygun bir şekilde 2. Yıkamamda Nike logosunun sivri kısmından attığını gördüm. Nike'ın bu baskı kalitesizliğine çok şaşırdım çünkü daha önceki taytlarda böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Daha fazla kullanmadan hemen Mall Of İstanbul'da ki Nike mağazasına iade ve değişim için geri götürdüm. İade ve değişim için geri almadan önce incelemeye gönderip, oradan çıkan sonuçla iade veya değişim yapabileceklerini söylediler. Kabul ettik ve inceleme için merkeze gönderdiler.
Asıl şikayetim, incelemeden döndükten sonra Barçın Spor Müşteri Hizmetleri Departmanının vermiş olduğu cevap. Üründe herhangi bir üretim ve malzeme hatasına rastlamamış olmaları şaşırtıcı. Bu ürünün 2. Yıkamada logo atması malzeme hatası veya baskı kalitesizliği değilse nedir o zaman?
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
