to read complaints and reviews, or file yours.Nike Basketbol Ayakkabısında Cırt Cırt Sorunu, Kullanıcı Hatası Reddi Ve İade Talebi
06.09.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki Nike (Barçın) mağazasından 9 yaşındaki oğluma 35.5 numara Nike Team Hustle d 12 basketbol ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 ay normal kullanımda giydikten sonra cırt cırtlı bantların yapışkanları tutmamaya başladı ve ayakkabı düzgün şekilde kapanamaz hale geldi.
Ürünü aldığımız mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderildi, ancak sonuç kullanıcı hatası denilerek olumsuz olarak tarafıma iletildi. Bir çocuk ayakkabısının sadece 1 aylık normal kullanımda bu hale gelmesinin kullanıcı hatası değil, üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem Nike markasına hem de ürünü satın aldığımız mağazaya güvenerek alışveriş yapmıştık fakat ne mağazadan ne de inceleme sonucundan tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ayakkabı için ödediğim 3.800 TL’nin iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, mağduriyetimin giderilerek tarafıma kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Herkese aynı cevabı vererek mi yardımcı oluyorsunuz ben Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet başvurumu yapacağım yardımcı olmadığınız için teşekkürler
