Nike Ayakkabısının Bollaşması Ve Barçın Mağazası Tarafından İade Reddi

5 Ekim tarihinde eşim Marmara Forum AVM’deki Barçın mağazasından bana Nike marka hq7901 model iki adet spor ayakkabı aldı. Ayakkabının bir çifti mağazadan teslim edildi, diğer çift ise numara mağazada bulunmadığı için adresime kargo ile gönderildi. Ürünü 13 Ekim tarihinde toplamda yaklaşık 5–6 saatlik bir yolculuk sırasında giydim ve bu kısa süre içinde özellikle adrese teslim edilen sol ayakkabıda belirgin bir bollaşma oluştu. Ayakkabının dili kısa kaldığı için çoraplarım görünür hale geldi, ayakkabı ayağımdan çıkar gibi olmaya başladı ve yürürken ciddi rahatsızlık verdi.

Bu sorun üzerine soluğu tekrar Marmara Forum Barçın mağazasında aldık ve durumu mağaza personeline detaylı şekilde gösterdik. Ayakkabıyı incelemeye göndereceklerini söylediler. Aynı marka ve modelin farklı rengini de almıştım, ilk ayakkabıda yaşadığım sıkıntının aynısını yaşamamak için o ürünü de iade ettim. Ancak 17 Ekim’de incelemeye gönderilen ayakkabı için 27 Ekim’de tarafıma “iade alınmıyor” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.

Nike markasına güvenerek, dünya kadar para ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede ayağıma tam oturmaması, bollaşma yapması ve kullanım konforu sağlamaması sebebiyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte tarafıma hiçbir kolaylık sunulmadı ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini hissettim.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen, ayağımı rahat hissettirmeyen bu ayakkabının iadesinin sağlanmasını, ödemiş olduğum bedelin tarafıma geri ödenmesini ve Nike markasına yakışır şekilde müşteri memnuniyetimin tekrar kazanılmasını talep ediyorum. Şikayetimin Barçın mağazası ve Nike tarafından birlikte değerlendirilerek olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.