to read complaints and reviews, or file yours.Nike Ayakkabısında Hızlı Göçük, Deri Yırtılması Ve Boyut Farkı
Nike Kocaeli Symbol AVM Barçın mağazasından 13 Şubat’ta Dunk model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında bana yardımcı olan çalışan, 43 numara ayakkabının ayağıma tam olduğunu, kalıbın zamanla ayağıma oturacağını söyleyerek bu numarayı özellikle önerdi. Ancak kısa süre içinde ayakkabıda göçükler oluştu, derisinde hafif yırtılmalar meydana geldi ve çiftlerden biri diğerine göre az da olsa daha büyük durmaya başladı.
Ayakkabıyı indirimle yaklaşık 5.200 TL’ye satın aldım ve 13 Şubat’tan bu yana giyiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede hem kalıp hem de deri açısından sorun çıkarması ve çiftler arasında fark oluşması sebebiyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum. Ayrıca alım sırasında dijital fiş gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir fiş de tarafıma ulaşmadı.
Henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Bu şikayet sonrasında ürünün incelenmesini, yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının değiştirilmesini veya aynı mağazada kullanılmak üzere kupon/çek tanımlanarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Yunus Emre T., Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Bu şartlar doğrultusunda inceleme sürecini başlatmak için, ürünü, sizde olan faturaları ile birlikte, içerisine şikayetinizi belirten bir not yazarak aşağıda belirtmiş olduğumuz gönderim adresine, "Arızalı Ürün İnceleme" dikkatine kargolayabilirsiniz. İnceleme süreci 20-30 iş günü arasındadır. Kargo masrafları tarafınıza ait olmakta olup, lütfen alıcı ödemeli gönderim yapmayınız. Dilerseniz ürünü faturası beraberinde, alım yapmış olduğunuz mağazamıza da inceleme süreci için teslim edebilmektesiniz. Konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Fatura atmadınız işte ondan bahsediyorum mailinize gelecek fatura dendi ama gelmedi
