to read complaints and reviews, or file yours.İptal İsteği Gözardı Edildi Ve İade Şubesiz Kaldı
Barçın’ın web sitesi üzerinden 3158662678911587 numaralı siparişi verdim. Ürün daha kargoya verilmeden, kargo çıkışından 1 gün önce “iptal et” tuşuna bastım. Butona basmama rağmen sistemde “iptal bekleniyor” yazısı göründü ve uzun süre bu şekilde kaldı. Buna rağmen ertesi gün ürünün kargoya verildiğini gördüm.
Ürün Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Kargo Antalya’ya geldiğinde iade etmek istesem de Kolay Gelsin’in Antalya’da ürünü götürebileceğim bir ofisi bulunmadığı için iade sürecini başlatamıyorum. Yani kargo bölgeye geliyor ama ben fiziken teslim alıp iade edebileceğim bir şube bulamıyorum.
Ürünü zamanında sistem üzerinden iptal etmeme rağmen kargoya verilmesi ve kargo firması tercihi nedeniyle ürünü iade edemiyor olmam mağduriyet oluşturdu. Bu siparişe ait ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca iptal butonunun doğru çalışmaması ve Kolay Gelsin kargo tercihinden kaynaklanan bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Faturası kesilen ve kargo sürecine giren siparişlerde iptal talebiniz onaylanmayabilir. Sipariş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde, ürünü kullanılmamış olarak, fatura beraberinde merkezimize göndererek iade işlemi başlatabilirsiniz. Sipariş takip panelinizden, ilgili siparişinizi seçtikten sonra iade butonuna basarak Yurtiçi Kargo kolay iade kodunuzu oluşturabilir ve bu kod ile ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz. Ürün merkezimize ulaştığında işlemleriniz başlayacak ve talebiniz sonuçlandığında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır Saygılarımızla.
