to read complaints and reviews, or file yours.Eşofmanda Üretim Hatası: Dikiş Atması Ve Yırtılma, Mağaza Kullanıcı Hatası Savunması
05.11.2025 tarihinde İstanbul Marmara Forum Barçın mağazasından 5.499,90 TL ödeyerek bir eşofman satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında eşofmanın hem sağ hem de sol tarafından, aynı noktalardan dikiş atması ve yırtılma meydana geldi.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm. İnceleme sonucunda ürüne darbe aldığı için yırtıldığı söylendi ve sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtildi. Ancak eşofmanı normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir durumda kullanmadım, üstelik her iki tarafta da aynı noktalardan dikiş atması yaşanmasını tamamen üretim hatasına işaret eden bir durum olarak görüyorum. Bu kadar bariz bir probleme rağmen kullanıcı hatası denilmesini, maddi yükümlülükten kaçınmak amacıyla yapılmış kötü niyetli bir değerlendirme olarak düşünüyorum.
Üründeki bu dikiş atması ve yırtılmanın tarafsız ve sağlıklı bir şekilde yeniden incelenmesini, üretim hatası olarak kabul edilmesini ve eşofmanımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Bu ürünün kullanıcı hatası sonucu bu hale geldiğini iddia ediyorsanız 3 seçenek var; 1. Olarak ürün hiç gönderilmedi. Depoda bekletildi sonrasında kullanıcı hatası diye damgalandı. Yetkili firma ürünü görmedi. 2. Seçenek ürün gönderildi. Ancak tekstil ile hiç alakası olmayan yoldan bulduğunuz bir amcaya falan baktırdınız herhalde. (gerçi 3 yaşındaki çocuk görse anlar üretim hatası olduğunu) 3. Seçenek ise maddi kaygılar ve geri dönüşlerden kaynaklı bile bile red verdiniz. Çünkü ürünün bir noktasından darbe aldırabilirim ve yırtabilirim eyvallah ancak sağ ve sol tarafından aynı noktadan nasıl darbe aldırabilirim. 4-5 yerden nasıl dikiş attırabilirim. Dağcı değilim. Maden arama faaliyetlerin çalışmıyorum. Fantezi olarak kendimi yerden yere vurmuyorum. Yazık.
Barçın Spor mağazasında aldığım eşofmanın dikişlerinin aynı noktalardan atması ve yırtılması üzerine mağazaya götürdüm, ancak ürünün kullanıcı hatası olduğu söylendi. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm bu durumu değişim talebiyle ilettim, fakat henüz bir çözüm veya ilerleme sağlanmadı.
