to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Ayakkabıda Değişim Ve İade Reddi
Barçın Forum Bornova mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım spor ayakkabı, kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Sağ ve sol ayakkabının ön kısmında astar açıldığı için parmaklarım görünür hale geldi ve beyaz olan ayakkabının rengi sararmaya başladı. Ürünü çok uzun süre kullanmamama ve günlük, normal kullanım dışında ekstra bir yük binmemesine rağmen bu kadar kısa zamanda böyle bir sorun yaşadım.
Bu durum üzerine ürünü Barçın mağazasına inceleme için götürdüm ancak inceleme sonucunda talebim olumsuz olarak sonuçlandırıldı ve ne değişim ne de iade kabul edildi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Merhabalar, 3 aylık bayan ayakkabının fotoğraflarını sizinle paylaştım. Ayakkabı her gün kullanılmamasına rağmen sağ ve sol ayakkabının ön ve yan taraflarında belirgin deformasyonlar mevcut. Bu durumun nasıl kullanım hatası olarak değerlendirildiğini anlayamıyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim. Ayrıca 3 aylık bir ayakkabının bu durumda olması halinde ürünün doğrudan değişimi gerekirken, maalesef bu konuda gerekli memnuniyet sağlanmamıştır.
