to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftada Yırtılan Krampon İçin Değişim Talebi
26.06.2025 tarihinde Barçın Spor'dan çocuğuma almış olduğum Nike Jr. Mercurial Superfly 10 Academy 'Kylian Mbappé' FG krampon, 3 idman sonrası 1 hafta içinde üst kısmından yırtıldı.
Ürünüm incelemeye gönderildi.
Ve inceleme sonucu 'hata yok' denildi.
Sattığınız malın arkasında durmanızı rica ediyorum.
Bir haftada krampon yırtılmaz.
Bu çocuk halı sahada idman yapıyor.
Eğer gerekli değişim sağlanmaz ise, gerek sosyal medya gerekse de Tüketici Hakem Heyeti'nde hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Herkese otomatik cevap veriyorsunuz Barçın Spor Tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz artık. Ayrıca gerek sosyal medya gerekse de tüm platformlardan ne kadar çevrem varsa malının arkasında durmayan sizlerden alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağım. Mesele 3000 TL lik krampon ayakkabı da değil. 1 haftada yırtılan krampon olmaz. 12 yaşında çocuk 3 idmanda giymişti. Siz müşteri kaybetmeye devam edeceksiniz.
Tüketici Hakem Heyeti başvurum yapıldı. Buradan gün gelince sonucuda yazarım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvurum lehime sonuçlanmış ve değişim kararı verilmiştir.
Aynı şekilde benimde bir şikayetim tüketici hakem heyetinde 13.000 TL'lik bir Elite krampon 3 hafta içinde deformasyon gösterip çivileri kırıldığından ötürü mağazaya götürdüğümde incelemeye alındı ve red cevabı geldi. Hemen ardından THH ye başvurdum. THH sonucunuz kaç ay sonra karara bağlandı.