Barçın Spor Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Barçın Spor’un internet sitesi üzerinden 9 Ağustos 2026 tarihinde Nike Air Force 1 Retro Erkek Spor Ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 3310032599613544, tutar ise 5.399,90 TL’dir. Siparişim daha sonra Barçın Spor tarafından benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan iptal edilmiş.

Sipariş iptal edildiğinde bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne telefonla arandım, ne SMS gönderildi ne de e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ben ise günlerce siparişim kargoya verilsin diye beklerken, sadece kargoya verilip verilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, 12 Ağustos’ta siparişimin iptal edildiğini tamamen tesadüfen kendim fark ettim.

Üstelik bankamla yaptığım görüşmede, iptal edilen bu siparişe ilişkin hesabıma herhangi bir ücret iadesinin yansımadığını da öğrendim. Siparişimin neden iptal edildiği konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadığı gibi, iptal işleminden sonra müşteriye bilgi verme gereği duyulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Bir müşterinin siparişinin iptal edildiğini günler sonra sisteme girip tesadüfen öğrenmesi, Barçın Spor gibi bir markadan hiç beklemediğim, son derece sorunlu bir müşteri deneyimidir.

Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını ve 5.399,90 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında tarafıma telefonla dönüş yapılmasını ve bu durumun hazır cevaplarla ya da otomatik mesajlarla geçiştirilmemesini istiyorum. Yetkili bir kişinin beni doğrudan arayarak siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğini ve ücret iademin en geç hangi tarihe kadar yapılacağını açıkça ifade etmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyet ve olumsuz müşteri deneyimi dikkate alınarak, sadece ücret iadesiyle konunun kapatılmasını yeterli bulmuyorum. Bu nedenle Barçın Spor’dan, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma uygun bir telafi sunmasını da bekliyorum.