to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabılar 1 Yıl Dolmadan Parçalandı, Garanti Kapsamı Reddedildi
20.11.2024 tarihinde Barçın online üzerinden Nike wmns Air Force 1 '07 lx model iki bayan spor ayakkabısı satın aldık. Her iki ayakkabıyı da kız çocuklarım okula giderken düzenli olarak kullandı. Ancak kısa süre içinde ayakkabıların iç kısmı parçalandı ve dış yüzeydeki Nike amblem demirleri içeriden ayağa batmaya başladı.
18.10.2025 tarihinde İzmir Konak Nike mağazasına, faturamız ile birlikte şikayetimizi ilettik. Ancak her iki ayakkabı için de “kullanıcı hatası” denilerek talebimiz reddedildi. Oysa satın alırken ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti; fatura üzerinde ise herhangi bir süre belirtilmemiştir. Fatura numaramız: a092024000191434
Aynı mağazadan aldığımız iki farklı ayakkabıda da henüz 1 yıl dolmadan benzer sorunlar yaşanmış olması, ürünün kalitesi ve garantisi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. Tüm faturalarımız ve belgelerimiz elimizde mevcut.
Her iki ayakkabı için de kesinlikle para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Sorunuma otomatik cevap ile sonuç yayımlamak markanıza yakışmıyor dış yüzeyinde hiçbir sorun olmayan 8 ayda içi parçalanan ayakkabının nesi kullanıcı hatası
