to read complaints and reviews, or file yours.Adidas Super Aurora İnk Model Ayakkabısının Altı Ayda Yırtılması Ve Mağaza Sorumluluğu
05.06.2025 tarihinde İzmir Konak Barçın mağazasından Adidas Super m Aurora İnk model, 45,5 numara spor ayakkabıyı indirimli olarak 4.249,00 TL ödeyerek satın aldım. Mesleğim gereği spor yapmıyorum, ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amaçlı ve normal koşullarda giydim. Buna rağmen daha altı ay dolmadan ayakkabının yan bezlerinde yırtılmalar oluştu.
Ben de ürünü 27.11.2025 tarihinde incelemeye verdim ve yaklaşık bir ay sonra inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ayakkabının tamamen normal ve günlük kullanımda, bu kadar kısa sürede yanlarından yırtılmasını kabul edemiyorum. Buna rağmen hem mağaza hem de marka tarafından sorumluluk alınmaması ve ürünün arkasında durulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mağaza personeliyle yaptığım görüşmelerde de sonuç değişmedi ve yine kullanıcı hatası denildi. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve sorunun tamamen bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde bir arıza oluşması durumunda, üretici markanın sizlere tanıdığı bazı haklar bulunmaktadır. Fatura beraberinde, fatura tarihinden sonraki 12 ay içerisinde ürününüz ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, ürününüz üretici firmaya gönderilir, ve gerekli inceleme sürecinden geçer. Yapılan araştırmalar sonucunda eğer bir üretim hatası olduğuna karar verilirse, fatura tutarınız kadar alışveriş hakkı kazanırsınız. Ancak kullanıcı hatası olduğuna karar verilirse aynı ürününüz size geri gönderilir. Arızalı ürün inceleme süreci bu şekilde üretici marka inisiyatifinde işlemekte olup, konu hakkında bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
