Poliamid Montun Su Geçirmez Olmadığı Belirtilmedi

17.10.2023 tarihinde Soylu Store’un internet sitesi üzerinden Barbour b. Intl Hooded Essential Kapitone bk11 Black model mont satın aldım. Ürünün kumaş içeriğinde yüzde 100 poliamid yazdığı için, poliamidin su geçirmez bir malzeme olduğuna dair internetteki bilgilere güvenerek bu ürünü tercih ettim. Türkiye şartlarında ciddi bir bedel ödeyerek aldığım bu üründen suya dayanıklılık konusunda belirli bir Konfor ve koruma bekliyordum.

Montu ilk kez geçen hafta, hafif yağmurlu bir havada kullandım. Yağmur şiddetli olmamasına rağmen mont tamamen su geçirdi ve bu durum kullanım esnasında ciddi Konfor kaybına ve mağduriyete neden oldu. Bunun üzerine durumu Soylu Store’a e-posta yoluyla ilettim ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olunmasını talep ettim. Firmadan gelen yanıtta, bu ürünün su geçirmeme özelliği bulunmadığı ve bu yüzden su geçirmesinin bir kusur olarak değerlendirilemeyeceği belirtildi.

Ürün açıklamasında, yüzde 100 poliamid ibaresi dışında su geçirmezlik ya da geçirgenlik konusunda net, yönlendirici bir bilgi verilmemesi sebebiyle, eksik ve yanıltıcı ürün bilgilendirmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç sonunda, en azından yağmurlu havalarda su geçirmeyecek eşdeğer bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ürün açıklamalarında kumaş içeriği ile birlikte su geçirip geçirmediğine dair net ve açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum.