to read complaints and reviews, or file yours.Barbour Kısa Sürede Deforme Olan Ürün Ve Yetersiz Mağaza İlgisi Nedeniyle Hayal Kırıklığı
Barbour Kozyatağı City’s – Kusurlu Ürün ve Mağaza Müdürünün Müşteri Memnuniyetinden Uzak Yaklaşımı.
05 Haziran 2025'de Barbour Selamiçeşme mağazasından erkek deniz şortu satın aldık. Ürünü sadece 1 kez kullandık. Bu kısa kullanım süresine rağmen ürünün üzerinde iplik sökülmeleri ve pamuklanmalar oluştu.
05 Temmuz 2025'de ürünü incelemeye göndermek üzere Barbour Kozyatağı City’s mağazasına teslim ettik. İnceleme sonucu olarak tarafımıza sadece “iplik fazlalığı olduğu, bu ipliklerin alındığı” bilgisi verildi. Ürün üzerinde bir işlem yapılmış ancak bu işlemin “tadilat” olmadığını iddia ettiler. Oysa bu doğrudan bir müdahaledir. Ayrıca ürünün pamuklanması için “kullanıcı hatası” teşhisi konuldu. Sadece 1 kez giyilen bir ürünün bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilemez.
En üzücü kısım ise mağaza müdürünün yaklaşımıydı. Sorunu çözmek yerine, iletişimi zayıf ve ilgisiz bir tavırla “kullanıcı hatası, iplik fazlalığı alındı” gibi açıklamalarla süreci geçiştirmeye çalıştı. Ne bir çözüm sundular ne de ürünün arkasında durdular.
Barbour gibi global bir markadan bu düzeyde bir kalite ve hizmet anlayışı beklemiyorduk. Soylu Store / Barbour mağazası satış sonrası desteği son derece zayıf ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşıma sahip.
Bu sürecin çözüme kavuşturulmasını, ürünümün değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ediyoruz.
