to read complaints and reviews, or file yours. 
Barbour Kozyatağı City’s – Kusurlu Ürün ve Mağaza Müdürünün Müşteri Memnuniyetinden Uzak Yaklaşımı.
05 Haziran 2025'de Barbour Selamiçeşme mağazasından erkek deniz şortu satın aldık. Ürünü sadece 1 kez kullandık. Bu kısa kullanım süresine rağmen ürünün üzerinde iplik sökülmeleri ve pamuklanmalar oluştu.
05 Temmuz 2025'de ürünü incelemeye göndermek üzere Barbour Kozyatağı City’s mağazasına teslim ettik. İnceleme sonucu olarak tarafımıza sadece “iplik fazlalığı olduğu, bu ipliklerin alındığı” bilgisi verildi. Ürün üzerinde bir işlem yapılmış ancak bu işlemin “tadilat” olmadığını iddia ettiler. Oysa bu doğrudan bir müdahaledir. Ayrıca ürünün pamuklanması için “kullanıcı hatası” teşhisi konuldu. Sadece 1 kez giyilen bir ürünün bu şekilde deforme olması kesinlikle kabul edilemez.
En üzücü kısım ise mağaza müdürünün yaklaşımıydı. Sorunu çözmek yerine, iletişimi zayıf ve ilgisiz bir tavırla “kullanıcı hatası, iplik fazlalığı alındı” gibi açıklamalarla süreci geçiştirmeye çalıştı. Ne bir çözüm sundular ne de ürünün arkasında durdular.
Barbour gibi global bir markadan bu düzeyde bir kalite ve hizmet anlayışı beklemiyorduk. Soylu Store / Barbour mağazası satış sonrası desteği son derece zayıf ve müşteri memnuniyetinden uzak bir yaklaşıma sahip.
Bu sürecin çözüme kavuşturulmasını, ürünümün değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ediyoruz.
Barbour Soylu Store İstanbul Güneşli ana merkez mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mont satın almak istedim ve sadece kol boyundan 1 cm kısaltma talebim oldu. Ancak mağaza çalışanları bu tadilat için bana 10 gün süre verdiklerini belirttiler. Ben ise 2-3 gün gibi...
Beymen Club City's Kozyatağı mağazasından siyah kumaş bir pantolon aldım. Eve gidip ürünü giydiğimde, ürünün fermuarının bozuk olduğunu ve fermuarının sürekli aşağı kaydığını fark ettim. Bu şekilde giyemeyeceğim için mağazaya tekrar götürdüm ve tadilata gönderdim. Benimle ilgilenen kişi de pantolonu...
Eylül 2025’te Edinburgh’daki Barbour mağazasından Barbour Liddesdale Kapitone Regular Fit model bir mont satın aldım. Montu Türkiye’ye getirdikten sonra denediğimde bedeninin bana aşırı büyük olduğunu fark ettim. Ürün tamamen yeni, poşetinde ve etiketi üzerinde. Türkiye’de değişim talebim için Barb...
El 5 de junio de 2025, compré un bañador de hombre de la marca Barbour en la tienda Selamiçeşme. A pesar de haberlo usado solo una vez, noté que el producto empezó a mostrar signos de desgaste, como hilos sueltos y formación de bolitas en la tela. El 5 de julio de 2025, llevé el bañador a la tienda ...
Yorumlar