to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Trendyol elit üyesiyim, sitesinde ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Banyom Home adlı satıcıdan bir adet musluk bataryası aldım. Ürünü taktığımda bozuk ve akıtıyor olduğunu gördüm. Hemen iade kodu oluşturdum ve ürünü iade ettim. İade sürem dolmadan başvurdum fakat iadem kabul edilmedi ve 'kullanılmaya müsait ürün değil' denilerek reddedildi. Satıcı ise yeni ürün gönderdiğini belirtti. Ancak ürün işime yaramayacağından para iadesi istedim. Gelen ürünü tekrar iade ettim, fakat yine 'kullanılmaya müsait ürün değil' denilerek geri gönderildi. Kutu zaten açıktı, gönderilen ürünün aynı olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Trendyol da bu süreçte hiç çözüm odaklı davranmadı. Şimdi üçüncü kez iade ediliyor. Bana, iadeyi alıp tekrar gönderirsem para iademin olmayacağı ve ürünün imha edileceği söyleniyor. Ürünü kullanmadan bozuk olduğunu nasıl anlayabilirim ve bu süreç nasıl çözülecek, anlamıyorum. Para iade hakkım var ve kusurlu ürün hala geri gönderiliyor. Ayrıca ürünü artık istemiyorum! Trendyol'a defalarca yazdım ama çözüm bulamıyorum. İki bin liram telef olacak gibi görünüyor. Trendyol, lütfen yardımcı olun.
Bende şu an bu ürün için araştırırken bu yazıyı buldum. Trendyol'dan bu satıcıdan bu ürünü aldım. Dibinden contası bozulmuş sabah kalkınca bütün ev su içindeydi, parkelerin altından sular fışkırıyor. Öyle bir masraf çıktı ki, firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Siz sonuca vardınız mı?