Geciken İade Ücreti Ve Açıklama Talebi

Banuangay.com üzerinden verdiğim 57xtog1654 numaralı siparişimdeki ürünü iade ettim ve ürünün 8 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisine sahibim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. Ürünü iade etmeme ve firmanın eline ulaştırmama rağmen paramın tarafıma yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bir tüketici olarak üzerime düşen iade işlemini zamanında ve eksiksiz şekilde tamamladım, ancak firma tarafından iade sürecinin sonuçlandırılması konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca paramın neden hâlâ iade edilmediğine dair açık ve net bir açıklama da tarafıma yapılmadı.

İade edilen ve 8 Ekim itibarıyla firmanın eline ulaşmış bir ürünün ücretinin bu kadar süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Müşterilerin para iadesi konusunda bu şekilde bekletilmesi ve mağdur edilmesi son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durum.

Talebim çok açık: İade ettiğim ve 8 Ekim’de tarafınızca teslim alınan ürünün ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığına ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan çözülmesini bekliyorum.

Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.