to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti IBAN’ıma Hala Yatırılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Banuangay.com üzerinden 85GDDB4877 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi 01/08/2025 tarihinde iade ettim. Toplamda 1199 TL elbise ücreti ve 85 TL kargo ücreti ödemiştim. İade talebim kabul edildi ve tarafıma "İadeniz tarafımıza ulaşmıştır, gerekli kontroller yapıldıktan sonra 14 iş günü içinde iade yapılacaktır" şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen IBAN’ıma herhangi bir ücret yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılacağı söylendi fakat hâlâ hesabıma bir ödeme yapılmadı. İade işlemi tüm koşullara uygun şekilde gerçekleşti ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin teslimat ve iade adresi Bodrum, Muğla’dır.
Ücretimin bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Banuangay.com üzerinden 85GDDB4877 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi 01/08/2025 tarihinde iade ettim. Toplamda 1199 TL elbise ücreti ve 85 TL kargo ücreti ödemiştim. İade talebim kabul edildi ve tarafıma “İadeniz tarafımıza ulaşmıştır, gerekli kontroller yapıldıktan sonra 14 iş günü içinde iade yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen IBAN’ıma herhangi bir ücret yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılacağı söylendi fakat hala hesabıma bir ödeme yapılmadı. İade işlemi tüm koşullara uygun şekilde gerçekleşti ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin teslimat ve iade adresi Bodrum, Muğla’dır.
Ücretimin bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle paylaşımlarınız kendimizi geliştirmemiz açısından bizler için büyük önem taşımaktadır.“Müşteri Memnuniyeti” ilkesi ile çalışmaya özen gösteren firmamızda size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz Şunu da belirtmek isteriz. Tüm sipariş iadeleri bize teslim olduktan sonra gerekli kontroller sağlanarak, iadeye uygun bulunması halinde ödeme yapmış olduğunuz yönteme göre 14 iş günü içinde size iadesi yapılır. Bazen banka ve kredi kartı kaynaklı iadelerde gecikmeler yaşanabiliyor. Gerekli kontrolleri sağladığımızda iadeniz alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Sizde kontrollerinizi sağlarsanız bir sorun yaşamanız durumunda destek alabilirsiniz. Dekont ektedir. Keyifli günler dileriz.
Gönderilen belgedeki bilgiler doğru değildir. Bankamla görüştüm böyle bir iade ücreti yatırılmamis. Üstelik toplam ödediğim ücret ile sözde yatırılmış gösterilen ama yatırılmayan ücret farklı Urunu iade ettiğim için hizmet almamış oluyorum kesinti yapılması yasal değildir
İnsanlara yanlış bilgiler vermek etik değildir
