Banuangay.com üzerinden 85GDDB4877 numaralı siparişimle aldığım elbiseyi 01/08/2025 tarihinde iade ettim. Toplamda 1199 TL elbise ücreti ve 85 TL kargo ücreti ödemiştim. İade talebim kabul edildi ve tarafıma “İadeniz tarafımıza ulaşmıştır, gerekli kontroller yapıldıktan sonra 14 iş günü içinde iade yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme mesajı gönderildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen IBAN’ıma herhangi bir ücret yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iadenin yapılacağı söylendi fakat hala hesabıma bir ödeme yapılmadı. İade işlemi tüm koşullara uygun şekilde gerçekleşti ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Siparişimin teslimat ve iade adresi Bodrum, Muğla’dır.
Ücretimin bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar