to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Geciken İade Şikayeti
Modanurgül’den 1 Haziran’da takım ürünlerden oluşan 5 parça sipariş verdim. Siparişim elime ancak 20 Haziran’da ulaştı. Gelen kargoda 5 ürün yerine sadece 3 ürün gönderilmişti. Eksik gönderilen 2 ürün için para iadesi talep ettiğimde, ellerinde ürün kalmadığını, kupon tanımlayabileceklerini söylediler ancak ben açıkça kupon istemediğimi, ya 5 ürünün tamamını iptal etmelerini ya da 3 ürünü gönderip kalan 2 ürünün ücretini iade etmelerini belirttim.
Uzun uğraş sonunda 2 ürünün ücret iadesini onayladılar ve 7–14 gün içinde iade gerçekleşecek dendi, fakat bugün itibarıyla hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. 203291 numaralı siparişime ait 3.318,40 TL tutarındaki bu iadenin hâlâ yapılmamış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve paramın tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca gönderilen ürünlerden birinde de kusur vardı, bunu ütü yaparken fark ettim. Ürünü yıkadığım için değişim yapamayacaklarını söylediler. Hem eksik ve kusurlu ürün gönderilmesi, hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle Modanurgül’den alışveriş yaptığım için büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Berna S., Şikayetiniz üzerine tarafınızla görüşme sağlanmıştır. İade işlemleri vergisel ve muhasebesel işlemlerden dolayı 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Bu kapsamda 18.06.2026 tarihinde iade sisteme işlenmiş olup belirtilen süre içerisinde iade işlemi alışveriş yapmış olduğunuz kartınıza yapılacaktır. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Modanurgül Butik Müşteri İlişkileri
01.06.2026 tarihinde verdiğim sipariş tarafıma 20 gün sonra kargolandı o da yetmezmiş gibi elinizde bulunmayan takımlar için iade talebinde bulundum (çok Zorlu bir mücadeleden sonra) iadeyi kabul ettiniz. İade günü 18.06.2026 ta gerçekleşti ve bugün (08.06.2026) tam 15 iş günü oldu. İnsanları oyalamaktan başka bir şey değildir bu. Lütfen iademi gerçekleştirin...
Siparişimi 1 Haziran’da verdim, 20 Haziran’da sadece 3 ürün geldi, eksik iki ürün için iade talep ettim ancak hâlâ ödeme almadım. Ayrıca gelen bir ürün kusurluydu ve değişim yapılmadı. Markanın iletişimi yetersiz ve sorunlarım sürekli ertelendi.
1 haziranda alışveriş yaptım 18 haziranda iade oluşturdular bugün tam 14 Temmuz hala iade yok. Moda nurgül pişmanlıktır... Alışverişlerinizi daha prestijli ve güvenli bilindik sitelerden yapın. Mağduriyetimi asla önemsemediler sürekli erteliyorlar.
