Aldığım Ugg Ayakkabı Kalitesiz Ve Hasarlı Geldi, İade Talebim Karşılanmıyor

5 gün önce Sneakstreets.tr üzerinden Ugg marka ayakkabı siparişi verdim ve ürün bugün Gaziantep adresime ulaştı. 5537 numaralı siparişimde gelen ayakkabı, sitede gösterildiği gibi değildi ve oldukça kalitesizdi. Ürünün yapışkanları şimdiden kalkmış bir şekilde gönderilmişti.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bana neredeyse hiç dönüş yapılmadı. Sadece bir kez “değişim mevcut, hem gönderdiğinizde hem de ürünü tekrar gönderince kargo ödemesi yapmalısınız” şeklinde kısa bir mesaj aldım. Sorunumun çözümü için daha fazla yardımcı olunmadı.

1200 TL ödediğim bu ürünün iadesini talep ediyorum. Ürünün orijinal ve kaliteli olmadığı, teslimat sırasında da hasarlı geldiği açıkça ortada. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.