to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'te Transfer Sürecinde Kalan Maç Bileti İçin İade Talebi
Banabilet üzerinden 04.04.2026 tarihinde saat 15:30’da oynanacak Fenerbahçe Beko – Merkezefendi Belediyesi Basketbol maçı için toplam 8.075 TL’lik bilet satın aldım. Ancak biletim hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve “bilet transfer sürecinde” olarak görünüyor; yarın öğlen maç olmasına rağmen ortada kullanılabilir bir bilet yok.
Bu durumla ilgili Banabilet ile görüştüğümde, yapılan tüm satışların kesin olduğu, iade verilemeyeceği ve sistemde yer alan sözleşme maddelerini gerekçe gösteren uzun bir metin iletildi. Ancak ben şu anda ne maça gidebileceğim net bir bilet bilgisine sahibim ne de ödediğim tutarı geri alabiliyorum. Bilet ortada yokken sadece “kesin satış” ve “iade olmaz” denilerek mağdur edilmek istemiyorum.
Maça çok az zaman kalmış olmasına rağmen biletim hâlâ tarafıma teslim edilmediği için, kullanılmayan bu hizmet karşılığında ödediğim 8.075 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiş olup, ilgili etkinliğe ait biletleriniz sistem üzerinden tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Yoğun talep gören etkinliklerde zaman zaman tedarik ve transfer süreçleri, etkinlik tarihine yakın şekilde tamamlanabilmektedir. Ancak tüm siparişler, etkinlik öncesinde güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Sizin siparişiniz de belirtilen süre içerisinde teslim edilmiştir. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Eğer teslimat sonrası herhangi bir sorun yaşadıysanız veya ek bir destek ihtiyacınız varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Süreci her zaman şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütmekteyiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu teyit ediyorsanız, platform üzerindeki geri bildiriminizi güncellemeniz hem bizim hem de diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi etkinlikler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
