to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'ten Maç Bileti Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
Banabilet üzerinden 3 gün önce, 260319523432 referans numaralı Fenerbahçe Beko – Esenler Erokspor basketbol maçına bilet satın aldım. Ödemem 2.460 TL olarak anında kartımdan çekilmesine rağmen, aradan 3 gün geçmesine karşın bilet tarafıma teslim edilmedi.
20 Mart sabah saat 11.30 civarında biletin hâlâ gelmediğini fark edip mail yoluyla Banabilet ile iletişime geçtim. Mail üzerinden “S****” ismiyle yazan bir kişi, her seferinde “Bugün biletiniz gelecek” diyerek beni oyaladı, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve bilet gönderilmedi. Şu an maçın başlamasına sadece 2 saat kalmış olmasına rağmen hâlâ elimde geçerli bir bilet yok.
Hem paramın günler önce çekilip hizmetin hiç sunulmaması, hem de sürekli “bugün gelecek” denilerek oyalanmam sebebiyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim 2.460 TL’nin derhal iadesini ve bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ali Mert K., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz talep incelenmiş olup, ilgili etkinliğe ait biletleriniz sistem üzerinden tarafınıza eksiksiz şekilde teslim edilmiştir. Yoğun talep gören etkinliklerde zaman zaman tedarik ve transfer süreçleri, etkinlik tarihine yakın şekilde tamamlanabilmektedir. Ancak tüm siparişler, etkinlik öncesinde güvenli şekilde müşterilerimize ulaştırılmaktadır. Sizin siparişiniz de belirtilen süre içerisinde teslim edilmiştir. Memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Eğer teslimat sonrası herhangi bir sorun yaşadıysanız veya ek bir destek ihtiyacınız varsa, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Süreci her zaman şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yürütmekteyiz. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu teyit ediyorsanız, platform üzerindeki geri bildiriminizi güncellemeniz hem bizim hem de diğer kullanıcıların doğru bilgilendirilmesi açısından önem arz etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi etkinlikler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Destek Ekibi
