to read complaints and reviews, or file yours.Banabilet'ten Bilet Bilgisi Gelmedi Ve İade Yapılmadı
22.02.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe – Beşiktaş basketbol maçı için Banabilet üzerinden 1832 TL tutarında, banka kartımla bilet satın aldım. Ödeme anında hesabımdan para çekilmesine rağmen bilet bilgileri tarafıma hiç iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Banabilet ile mail yoluyla iletişime geçtim. Bana maça gidecek şekilde plan yapmam gerektiği söylendi, ben de buna göre hazırlık yaptım. Ancak maçtan yaklaşık 2 saat önce bu kez maça gidemeyeceğim, biletimin geçersiz olduğu ve para iadesi yapılacağı bildirildi. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve sonrasında attığım maillere de cevap alamıyorum.
Banka kartı ekstresinde ödemenin Banabilet tarafından çekildiğine dair kanıtım mevcut olmasına rağmen sistemlerinde işlem görünmüyor denilerek herhangi bir çözüm sunulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 1832 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Banabilet üzerinden 22.02.2026 tarihinde oynanan Fenerbahçe–Beşiktaş basketbol maçı için bilet satın aldım. Ödeme 21.02.2026 tarihinde kartımdan 1.832 TL olarak çekildi, ancak satın alıma dair herhangi bir bilet, kod ya da bilgilendirme tarafıma iletilmediği için maça gidemediğim gibi, şu ana kadar ücret iadesi de yapılmadı.
Konu ile ilgili olarak Banabilet’e mail yoluyla ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem maça gidememem hem de ödediğim tutarın ortada kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 1.832 TL’nin, üzerinden 15 günü aşkın süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir değildir. Ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, benimle açık ve eksiksiz şekilde iletişime geçmelerini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Maillerime dönüş yapılmaması ve benimle düzgün bir şekilde iletişim kurulmaya devam edilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın Nehir A., Yaşamış olduğunuz mağduriyet için çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ne yazık ki sistemsel aksaklıklar yaşanabiliyor. Yaşamış olduğunuz talihsizlik için sizlerden çok özür dileriz. Ücret iadeniz kesintisiz olarak tarafımızdan işleme alınmış olup, tarafınıza bankanızın bekleme politikalarına göre değişebilmekle beraber 15-21 gün içerisinde yansımış olacaktır. Tarafınıza iletilecek olan iade dekontunda bulunan işlem numaralarını bankanızla iade sorgulama işlemi gerçekleştirerek görüşme sonucu bilgilendirme alabilirsiniz. Saygılarımızla
Ben iki haftadır beklemekteyim zaten mail yoluyla da bana beklememi söylemiştiniz 2 hafta oldu hala bir dönüş olmadığı için yazdım buraya sizde beklememi istiyorsunuz
Tarafıma iade dekontu dahil hiçbir belge, numara vs. İletilmedi
