Kurye Ataması Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

17.10.2025 sabah 8’den beri Banabikurye üzerinden İstanbul’da bir adet kurutma makinesi taşımak için #32145 numaralı gönderiyle hizmet talebinde bulundum. Hizmet seçeneklerinde kurye ataması yapılacağı belirtilmesine rağmen saatlerdir hiçbir kurye atanmadı. Atanan kurye ise yükleme yapacak ekstra kişi yoksa iptal etmem gerektiğini, bu işlemi de benim yapmam gerektiğini söyledi. Eğer bu şekilde bir hizmet sunulamıyorsa, sistemde bu seçeneğin yer almaması gerekiyor.

Ücreti bilerek fazla ödememe rağmen ne ilgilenen oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri ise sadece otomatik yanıt veriyor ve muhatap bulmak imkansız. Banabikurye, amacına uygun hizmet vermeyen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir marka olarak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Talebim, bir an önce kurye atamasının yapılması ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir.