Banabikurye İle Yaşanan Gecikmeli Teslimat Ve İletişim Sorunları

02.09.2025 tarihinde banabikurye uygulamasını kullanarak İstanbul Şişli ’de bulunan Mavi Düş Turizm firmasına vize evraklarının teslimi için kurye talebinde bulundum. Saat 11:55’de teslim alınan gönderim saat 18:00 itibarı ile firmaya teslim edilmemişti. Bu sürede 2 kez kuryeyi aradım. İlk seferinde “şimdi gidiyorum” demiş olmasına rağmen, haritadan takip ederken hala başka yerlere gittiğini gördüm. İkinci seferinde ise dağıtım yolunda lastiğinin patladığını söyleyerek, paketimi ertesi gün teslim etmeyi teklif etti. Elbette, evraklarımın bana iadesini talep ettim. Bunun üzerine hem kurye hem de saat 17:15’de ulaştığım banabikurye müşteri hizmeti yetkilisi O**** Bey paketimin bana gün sonuna kadar ulaşacağını taahhüt ettiler.

Banabikurye’ye daha sonra sırasıyla 20:00, 22:00 ve ertesi gün 07:15 saatlerinde attığım e-maillere dönüş olmadı. Kurye de paketimi bana 03.09.2025 tarihinde saat 10:56’da geri getirdi. Bu süre zarfında bana cevap vermeyen müşteri hizmetleri yetkilisi, benim adıma mail atan kızkardeşime kurye ile iletişime geçtiklerini söylemiş olmasına rağmen, kurye kimsenin kendisini aramadığını iddia etmektedir.

Bununla da yetinmeyen O**** Bey, konunun firmalarını ilgilendirmediğini ve kurye kaynaklı olduğunu iddia edebilecek denli firmanın sunduğunu iddia ettiği hizmetten bihaberdir. Aynı zamanda yaşadığım mağduriyeti sosyal medya platformumda paylaşacağımı bildirdiğimde ise beni “kendilerini açıkça tehdit etmekle” itham edecek kadar had bilmeme probleminden muzdariptir. Firma hakkında yasal yollara başvurmuş olmakla birlikte, bu firmayı kullanacak kimseleri uyarmak ve kullanmamalarını şiddetle tavsiye etmek üzere bu şikayeti de yapmaya karar verdim. Yasal ve ticari sorumluluklarının farkında olmayan bu firma ile çalışmayı değil iki kere, hiç düşünmeyin.