Media Markt’ta Satın Alınan Oral‑B Diş Fırçası İçin Banabak Nakit İade Vaadi Yerine Getirilmedi

30.10.2026 tarihinde Media Markt Atlantis mağazasından Oral-B Stick diş fırçası satın aldım. Ürünün üzerinde Banabak uygulaması üzerinden satış bedelinin yarısının nakit olarak iade edileceği yazıyordu. Buna güvenerek ürünü tercih ettim.

Pazartesi günü kampanya başvurumu Banabak uygulaması üzerinden yaptım. Benden fiş ve ürünün kutusu üzerindeki barkodları kesip fotoğraf olarak yüklemem istendi, istenen tüm görselleri eksiksiz şekilde gönderdim. Bana gelen e-postada 36 saat içinde benimle iletişime geçileceği yazmasına rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Beklediğim nakit iade tutarı 2.499 TL’dir.

Uygulama içindeki yardım bölümünden defalarca mesaj yazmama rağmen, uygulamaya yeniden girdiğimde gönderdiğim mesajların silinmiş olduğunu görüyorum. Ne Oral-B tarafından ne de Banabak uygulaması tarafından durumuma ilişkin hiçbir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Kampanya vaadine güvenerek ürün aldım ancak verilen söz tutulmadığı için kendimi mağdur hissediyorum.

Oral-B ve Banabak uygulamasının ilgili kampanya kapsamında başvurumun acilen incelenmesini, 2.499 TL’lik nakit iade bedelimin tarafıma ödenmesini ve kullanıcıları yanıltmayacak şekilde kampanya süreçlerinin şeffaflaştırılmasını talep ediyorum. Referans numaram: Y8E15VZ000.