Banabak Kampanyasındaki Geciken İade Ve Haksız Kargo Ücreti Şikayeti

Nilay

3.162

Banabak uygulamasındaki bir kampanya kapsamında 11 Temmuz tarihinde Migros’tan Oral‑B marka diş fırçası satın aldım. Kampanya kapsamında 2.500 TL iade alacağım belirtilmişti; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bu ürünü özellikle kampanya için tercih ettim, aksi halde başka bir markayı da alabilirdim.

Yaşadığım gecikme üzerine Banabak ile e‑posta yoluyla iletişime geçtiğimde, benden fişi göndermem istendi. Ancak fişler bir süre sonra silinip okunamaz hâle geldiği için sağlıklı bir şekilde iletemiyorum. Üstelik kargo ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi; bu da kampanyanın mantığına aykırı ve tüketici açısından oldukça mağduriyet oluşturan bir durum.

Banabak uygulamasına kayıtlı iletişim bilgilerim olan k************@gmail.com e‑posta adresim ve 0545 *** ** 00 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 2.500 TL iadenin hiçbir ek masraf yansıtılmadan en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

banabak-kampanyasindaki-geciken-iade-ve-haksiz-kargo-ucreti-sikayeti-1.jpg

Gelişme

19 Ocak 17:12

Banabak uygulamasındaki fırça ve diş macunu kampanyasına katıldım, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen uzun süre geçmesine karşın iadem hesabıma yatırılmadı. Uygulama üzerinden katıldığım bu kampanya nedeniyle özellikle bu ürünleri Migros ve Carrefour’dan tercih ettim, aksi halde başka markaları alacaktım.

Yaşadığım sorun üzerine mail attığımda benden fişi kargo ile göndermem istendi. Banabak uygulaması zaten fiş yükleme amacıyla kullanılmıyor mu diye düşünürken, bir de fişi fiziksel olarak göndermem ve kargo ücretini kendimin ödemesi gerektiği söylendi. Benzer şikayetlere Şikayetvar üzerinden baktığımda birçok kişinin aynı mağduriyeti yaşadığını gördüm; kampanya yapılıyor ancak iadeler zamanında ve düzgün şekilde yapılmıyor.

Bu süreç P&G markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kampanya kapsamında hak ettiğim iadenin, ek bir kargo ücreti veya farklı bir şart öne sürülmeden, doğrudan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Nilay

Ne irtibata geçtiler ne de mail yazdığımda çözüm sundular diyorum ben fişi yükledim onaylandı şimdi de fiş gönder deniyor ve 480 lira gönderimi ben verecekmiş o zaman kampanya katılmanın ne anlamı var ayrıca uygulama ne için var fiş yüklemek için değil mi yani para yatırdıkları yok inanmayınn fiş zaten belli süre sonra siliniyor dertleri ney anlamış değilim

Nilay

Boşuna kampanya yapıyorlar inanmayın mail atıyorum fişi göndrrin deniyor kazandığım parayı kargoya vereceksem ne önemi var katılmanın ne mail yazdogım yardımcı oldular ne de müşteri hizmetleri

Nilay

Kampanya katılıyorum uygulama üzerinden iadem yatmıyor mail atıyotum 400 liralık iade için kargoyoyla fiş gönderin deniyor madem fiş göndereceğim neden uygulama var müşteri hizmetleri arıyorum çözüm sunmuyor mail atıyorum klasik cevap ne çözüm var ne bir şey boşuna katılmayın iade falan verilmiyor