Banabak Nakit İade Kampanyasında 700 TL Ödeme Gecikmesi Ve Destek Yokluğu

19 Temmuz 2026 tarihinde Banabak mobil uygulaması üzerinden Oral-B nakit iade kampanyasına katılarak toplam 2.799,95 TL tutarındaki alışverişimin fişini sisteme yükledim. Kampanya şartlarına göre tarafıma 700 TL Nakit iade yapılacağı açıkça belirtilmişti.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hak etmiş olduğum 700 TL iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Uygulamadaki cüzdan bölümünde toplam 700 TL kazanç görünüyor olmasına rağmen kazancım kısmında 0 TL yazmakta ve herhangi bir ödeme yansımamaktadır. IBAN bilgilerimi uygulamadaki cüzdan alanından defalarca kez doğru ve eksiksiz olarak paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadı ve ödemenin neden gerçekleşmediği konusunda da bilgilendirilmedim.

Uygulama içi destek bölümünden defalarca mesaj göndermeme ve yardım talebinde bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Uygulama dışında ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya farklı bir iletişim kanalı da bulamadım. Hem kampanya kapsamında vaat edilen nakit iadenin bu kadar uzun süre ödenmemesi hem de destek taleplerinin tamamen yanıtsız bırakılması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Banabak hesabıma kayıtlı kullanıcı e-posta adresim i***********@hotmail.com’dur. Hak kazandığım 700 TL Nakit iadenin daha fazla gecikmeden paylaştığım IBAN hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.