Banabak Kampanyasında 1500 TL İade Reddi

İzmir Forum Bornova Teknosa mağazasından Braun Pro 5 pl 5351 IPL cihazını Banabak kampanyası kapsamında 1500 TL karta para iadesi vaadiyle satın aldım. Kampanya şartlarını zamanında yerine getirdiğime, faturamın da ürün, tarih, saat ve tutar bilgilerinin son derece net bir şekilde göründüğüne inanıyorum.

Faturamı ve barkodumu Banabak üzerinden üç kez yüklememe rağmen, mail yoluyla her seferinde belgenin okunmadığı, net olmadığı gibi geri dönüşler aldım. Uygulama içindeki destek hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Son olarak da mailde, gönderdiğim fiş/fatura belgesinin hem fişi/faturayı hem de ürün görselini içerdiği, bu yüzden kabul edilmediği belirtildi.

24.09.2026 tarihinde aldığım mailde, gönderilen butona tıklayarak tekrar yükleme yapabileceğim yazıyordu; ancak butona tıkladığımda kampanya sayfasında 07.10.2026 tarihinde kampanyanın sona erdiği ve artık işlem yapılamadığı bilgisiyle karşılaştım. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi kampanya sayfasına erişemiyor, hata ve kampanya bitiş ekranlarıyla karşılaşıyorum.

Tüm şartları zamanında yerine getirdiğim halde 1500 TL tutarındaki para iademin keyfi gerekçelerle yapılmadığını düşünüyorum. Braun ve Banabak’ın kampanya kapsamında hak ettiğim 1500 TL karta iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.