Braun İade Kampanyasında 2 Aydır Ödeme Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

18 Eylül’de Braun resmi internet sitesinden Braun Series 9 Pro+ 9577 ve IPL Skin i-Expert pl7253 modellerini satın aldım ve aynı gün Braun’un para iadesi kampanyasına katıldım. Kampanya koşullarında, başvurunun ardından 4-6 hafta içinde iade ücretinin hesabıma yatırılacağı belirtilmişti. Tüm istenen belgeleri eksiksiz şekilde yükledim ve Banabak uygulaması üzerinden başvurumu tamamladım. Kampanyaya başarılı şekilde katıldığım mail yoluyla tarafıma bildirildi.

Ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen, ödemem hâlâ yapılmadı. İade tutarı olan 4000 ₺ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca e-posta üzerinden görüştüm. Her defasında “bir sonraki hafta yatacak” yanıtı aldım, ancak verilen tarihlerde ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da ayrıca memnuniyetsizim.

Sipariş numaram: ts1709236708. Ürünler garanti kapsamında ve kampanya koşullarının tamamını eksiksiz yerine getirdim. İade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.