to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek Mağazasında 30 Gün İade Hakkı Reddedildi
06.05.2026 tarihinde Aydın E-bebek mağazasından “Baby Slide” marka kaydırak satın aldık. Ürünü eve götürüp kurduğumuzda kaydırağın hem çok dik hem de kızım için oldukça küçük olduğunu gördük, bu nedenle güvenli bulmadık. Ürünü sadece deneme amaçlı kurup kullandığımızı fark eder etmez, ertesi gün Nazilli Bamboo AVM’deki E-bebek şubesine gittik.
Nazilli şubesine gittiğimizde, kaydırağı daha uygun bir modelle değiştirmek istediğimizi, gerekiyorsa aradaki fiyat farkını da ödemeyi kabul ettiğimizi belirttik. Ancak mağaza çalışanı, kaydırak ürünlerinde iade ve değişim olmadığını, bu nedenle hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söyledi ve herhangi bir gerekçe de sunmadı. Satın alırken bize böyle bir bilgilendirme yapılmadı, aksi halde bu koşullarda ürünü almazdık.
E-bebek’in kendi internet sayfasında koşulsuz ürünlerde 30 gün içinde iade ve değişim hakkı olduğu açıkça yazıyor olmasına rağmen, mağaza çalışanları böyle bir uygulama olmadığını söylüyor. Mağaza ile internet sayfasındaki bu çelişki hem tüketici olarak bizi mağdur ediyor hem de E-bebek markasına olan güvenimizi sarsıyor.
1300 TL tutarındaki, kart ile ödediğimiz bu alışverişte mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da fiyat farkını ödemek suretiyle daha uygun bir modelle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
