Sol Kapak Kapanmıyor Ve Ses Çıktı, Baza Değiştirilmesini Talep Ediyorum

2025 Eylül ayında Bambi’den Luxia yatak ve yanında baza takımı satın aldım. Aldığımız günden beri bazanın sol kapağı tam olarak kapanmadığı için sürekli ses yapıyor, sağ kapakta ise böyle bir sorun yok. Özellikle yatağa uzanıldığında veya uyurken dönüldüğünde eski somya yataklardan gelir gibi rahatsız edici sesler oluşuyor.

Bu şikayetle ilgili servis kaydı açtırdık ve yaklaşık 6 ay sonra servis geldi. Servis, bazanın iç kısmına keçe yapıştırarak ses gelen yeri giderdi, o noktadan artık ses gelmiyor; ancak bu kez bazanın farklı yerlerinden ses gelmeye başladı. Servis ekibi, “tüm ürünlerimiz böyle, hepsinde bu sorun var” şeklinde bir açıklama yaptı fakat ben buna kesinlikle katılmıyorum, çünkü aynı takımda sağ kapak sorunsuz kapanırken sol kapağın hâlâ tam kapanmaması ürünle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünü satın aldığım günden bu yana süreklilik gösteren bu sorun nedeniyle, bazanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bazanın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini rica ediyorum.