Denizbank POS Hatası Nedeniyle Çekilen 1.500 TL İade Edilmedi

Ceylan Pastanesi’nin Denizbank’a ait pos cihazı üzerinden yapılan Pluspay ödemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Fişte yer alan tarihte Ceylan Pastanesi’nden tatlı almak için kendi banka hesabımdan QR kod ile 1.500 TL tutarında ödeme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen Denizbank pos cihazı “red: -1013” hatası verdi ve işlem iptal olmuş göründü, bu nedenle hizmeti alamadım ve pastaneden tatlıyı nakit ödeme yaparak almak zorunda kaldım.

Aynı alışveriş için hem hesabımdan para çekilmiş olması hem de ayrıca nakit ödeme yapmak zorunda kalmam sebebiyle mağdur durumdayım. Pluspay işlemine ait fişte de işlemin reddedildiği ve iptal edildiği görülmesine rağmen, hesabımdan çekilen 1.500 TL tutarındaki bedel tarafıma iade edilmedi.

Denizbank’a ait pos cihazı üzerinden gerçekleşen bu hatalı Pluspay işlemiyle ilgili olarak, hesabımdan çekilen 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.