Şiddetli Sırt Ve Bacak Ağrısına Neden Olan Baza İçin İade Ve Değişim Talebi

Kesinlikle aranmadık aynı numara ve gün boyu aramanızı bekledik umarım Tüketici Hakları'na kadar beni yormazsınız halen sırt ağrısından hastanedeyim

Van Bambi mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek aldığımız baza ve yatak sonrasında hem benim hem de eşimin uykusu ciddi şekilde bozuldu. Yatağı almadan önce mağazaya gittiğimizde sağlık durumumu, kalp hastası olduğumu ve gece kaliteli, rahat bir uykuya ne kadar ihtiyaç duyduğumu özellikle anlattık, buna uygun bir yatak tavsiye etmelerini istedik. Buna rağmen bize bu yatağın iyi olacağı söylendi ve bu ürün önerildi. Yatağı kullanmaya başladıktan sonra sırt ağrılarım öyle arttı ki artık yatakta değil koltukta uyumak zorunda kalıyorum. Sırt ağrısı zamanla bele, oradan da bacağıma vurmaya başladı. Eşim de aynı şekilde bu yatakta asla rahat uyuyamıyor, ikimizin de ağrı yaşaması sorunun doğrudan yataktan kaynaklandığını açıkça gösteriyor. Sağlık sorunlarım bu yatak yüzünden ciddi anlamda arttı, uyku düzenim tamamen bozuldu. Yaşadığım ağrılar nedeniyle hastaneye de başvurdum, doktorum şikayetlerimin yatakla ilişkili olduğunu söyledi ve ağrı kesici ilaçlar verdi. Şu anda bu ilaçları kullanıyor ve tedavi sürecimi sürdürüyorum, istersem ilaçların görüntüsünü de paylaşabilirim. Asgari ücretle geçinmeye çalışan bir aileyiz, her sene ya da iki üç yılda bir yatak değiştirebilecek durumda değiliz, üstelik bu ürünün taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Daha önce Bambi’ye başvuruda bulunduk, durumu ve yaşadığım sağlık sorunlarını tüm açıklığıyla anlattık. Ancak tarafıma yalnızca üzgün oldukları, ellerinden bir şey gelmeyeceği söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bambi gibi bir firmadan müşteri memnuniyetini ve özellikle insan sağlığını bu kadar geri planda tutan bir yaklaşım beklemiyordum. İnsan sağlığının bu kadar basit görülmesine, sadece para odaklı bir yaklaşım sergilenmesine gerçekten çok kırıldım. Ben Bambi’den, üründen memnun kalmayan bir müşteri olarak, yatağın geri alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını, böylece kendime ve eşime uygun, sağlığımıza zarar vermeyecek bir yatak alabilmemiz için gerekli desteğin sağlanmasını bekliyorum. Müşteri memnuniyetini ve özellikle sağlık durumumuzu dikkate alan, mağduriyetimizi giderecek bir çözüm talep ediyorum. Şikayetimle ilgili halen bir umutla geri dönüş beklediğimi de özellikle belirtmek isterim.