Sağlık Sorunları Yaratacak Yatakta İade Ve Değişim Reddi

Bambi’den Kapok model bir yatak satın aldım, bugün itibarıyla üçüncü gün ve üç gündür her yerim çürümüş gibi ağrı ve acıyla uyanıyorum. Ben bel ve boyun fıtığı olan biriyim ve özellikle rahat edeceğimi, sağlığıma iyi geleceğini düşünerek bu yatağı tercih ettim. Ancak şu an ağrılardan dolayı yürüyemeyecek hâle geldim.

Sorunun ikinci gününde hemen müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum. Daha derdimi tam anlatamadan bana kesin bir dille iade ve değişimin asla mümkün olmadığı, ancak bayiyi ikna edersem üzerine bir de “yüz değiştirme parası” ödeyerek değişim yapılabileceği söylendi. Yeni aldığım bir ürün için ekstra para ödemek zorunda kalacağımı duyduğumda itiraz ettiğimde ise, sinirli bir tavırla yapabilecekleri bir şey olmadığı, iade ve değişimin mümkün olmadığı tekrarlandı.

Bunun üzerine bayiye gittim, orada da “alışırsınız” denilerek geçiştirildim. Pazardan aldığım en ucuz tişörtte bile beden değişimi yapılabilirken, 18 bin lira ödeyerek sağlık sorunlarıma iyi gelir umuduyla aldığım bir yatakta şu an ne yatabiliyorum ne de paramın karşılığını alabiliyorum. Hem ciddi ağrılar yaşıyorum hem de kullanamadığım bir yatakla ve ödemiş olduğum 18 bin lirayla ortada kalmış durumdayım.

Sağlık durumum ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, Kapok model yatağım için ek ücret talep edilmeden iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve şikayetimin acilen değerlendirilmesini istiyorum.