Düğün Öncesi Yatak Seti Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Ve İade Talebi

27.12.2025 tarihinde İstanbul Eyüp Biz Cevahir AVM Bambi Yatak bayinizden, 009914 numaralı sipariş ile 44.985 TL bedelli yatak seti satın aldım ve ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında ürünün en geç 27.01.2026 tarihinde kesin olarak teslim edileceği, bu sürenin maksimum süre olduğu özellikle belirtilmişti. Düğünümün 07.02.2026 tarihinde olacağını da ifade ederek bu tarihe güvenerek alışveriş yaptım.

Bugün itibarıyla ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir teslimat tarihi veriliyor. Yaklaşık 3 gündür İstanbul Biz Cevahir AVM Bambi bayinize telefonla ulaşamıyorum. Geçen hafta sevkiyat birimi ile görüştüğümde ürünün teslim edileceği söylenmişti ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Bayi ise sürekli ana merkezle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluktan kaçıyor.

Genel merkez ile yaptığım görüşmede ise ürünün hazır olduğu, bayimle iletişime geçmem gerektiği ifade edildi. Ancak bayi ve genel merkez arasında adeta müşteri top gibi birbirine atılıyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Verilen kesin teslim tarihine uyulmaması, iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Düğün tarihimin çok yaklaşmış olması nedeniyle, yatak setimin acilen ve en geç düğün tarihinden önce teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim bedelin tarafıma iadesi ile birlikte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.