Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Bambi Yatak İnegöl Şube Fabrika Müşteri Hizmetleri Pişmanlıktır

Bambi Yatak İnegöl Şube Fabrika Müşteri Hizmetleri Pişmanlıktır
Bambi Yatak İnegöl Şube Fabrika Müşteri Hizmetleri Pişmanlıktır
24 Temmuz 2024 16:07
3.139

Bambi İnegöl Karaca 2 şubesinden 7.04.2024 tarihli sipariş ve dış teslimat olarak almış olduğum baza başlık yatak ürünüm 07.06.2024 gece 21:40'ta tır şoförünün arayıp "Bambi Yatak ürünlerinizi kapıya bırakacağız" demesiyle başlayan sürecimiz, kurulum hariç şokuyla devam etti. Kurulum için ayrıca ücret ödemesi yaptık. Satış danışmanı f*** Hanım'ın bizleri tamamen yanlış yönlendirmesi, eksik bilgi vermesi, telefonda hakaret boyutunda konuşmalarını da göz önünde bulundurursak, pişmanlıktan başka bir şey yaşamadığımız bu süreçte ürün yanımızda açıldığında yırtık olarak geldiğini gördük. F**** Hanım'ı aradık, ürünü teslim almıyoruz dedik. Kurulum yapılsın, servis için kayıt açtırıp gerekli işlemleri yapacağız dedi. Ürünü bu şekilde teslim almak istemediğimizi beyan etmemize rağmen, değişim talep etmemize rağmen bugün gelebilen servis saha yetkilileri onarım uygun gördüler. Müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir onarım talebimiz olmadığını söylediğimizde ise teslim almasaydınız dediler. 2 aylık teslimat bekleme süreci, teslimat sırasında ürünün fabrikadan yırtık gelmesi, servisten açılan kayıt sonrası 47 gün sonra tespit için gelmeleri, tarafımızca değişim beklerken onların onarıma karar vermeleri, müşteri hizmetlerinin önce bayiye değişim talebi girmedikleri için bir şey yapamayacağını söylemesi, sonra saha ekipleri yazmadığı için bir şey yapamadığını söylemesi, tüm bu söylediklerini inkar etmesi ve sakince yapılacak bir şey yok ifadesi inanılmazdı. Kumaş da 20 iş gününde gelecekmiş (45 diyelim biz). Çözüm üretemeyen bir firma, çözüm üretemeyen müşteri temsilcisi ve işten çıkarılmış bir satış danışmanı. Şube müdiresi ç*** Hanım sonradan dahil olduğu bu süreçte çok destek olmaya çalıştı, teşekkür ediyoruz fakat ürünü teslim aldığımız için o da bir yere kadar ilerleyebildi. Asla uzaktan sipariş verilerek Bambi'den ürün alınmaması gerektiğini, ürünü her ne olursa olsun danışmanın ifadelerine de inanmayıp ayıplı mal olduğu takdirde teslim alınmaması gerektiğini öğrettiniz. Haklı olduğumuz yerde haksız konumunda kalmamız, söylenecek çok daha söz var ama kendi istedikleri şekilde anladıkları için fazlası gereksiz.
Bu süreçte yorgun ve pişmanız.

24 Temmuz 2024 16:42 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tolga
03 Haziran 2024 18:18
8.236

Murat
19 Ekim 2023 12:20
5.030
Bambi Yatak Geç Ve Defolu Gelen Ürün Ve Avukatlık Olmam
Bambi Yatak Geç Ve Defolu Gelen Ürün Ve Avukatlık Olmam
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bambi Yataklarında Sürekli Gıcırdama Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ebru
03 Şubat 17:30
1.969
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Bambi'den Aldığımız Yatak Bazalarında Süregelen Gıcırdama Sorunu Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Ebru
24 Temmuz 18:11
1.042
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bambi'den Alınan Ürünler Beklentileri Karşılamadı

Hasan
11 Kasım 2024 15:11
3.681
Bambi'den Alınan Ürünler Beklentileri Karşılamadı
Bambi'den Alınan Ürünler Beklentileri Karşılamadı
Bambi'den Alınan Ürünler Beklentileri Karşılamadı
Benzer Şikayet Yaz