to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatakta Çökme Ve Değişim Talebi
Yıllar önce İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi’ndeki bir mağazadan Bambi marka, en üst seviye ve en kaliteli olduğu özellikle belirtilen bir yatak satın aldım. Boyum 1,93 cm, kilom 130 kg olduğu için bana bu yatağın uygun olduğu, uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğim söylendi. Ancak yatağı aldıktan sonra daha ilk yıl içinde belirgin bir çökme oluştu.
Sorunu yaşayınca satın aldığım yeri aradım, onlar da İnegöl’de S**** Y**** isimli bir kişinin telefon numarasını vererek onunla görüşmemi söylediler. Bu kişiyle görüştüğümde, aldığım yatakta çökme olmaması gerektiğini, eğer çökme varsa bunun üretim hatası olduğunu ve yatağı gelip değiştireceklerini belirtti. Uzun süre boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde “geleceğiz, değiştireceğiz” denilmesine rağmen hiçbir zaman gelinmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. Şu anda yatağın çökmesi ilk halinden çok daha fazla ve artık telefon numarası da iptal olduğu için muhatap bulamıyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda mağduriyetimin giderilmesi için, üretim hatası olduğu daha önce de sözlü olarak kabul edilen bu yatağın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bunca yıl oyalandıktan sonra, artık bu sorunun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teknisyenlerimizi tarafınıza yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. Onarım sürecini hızlandırmak ve size sorunsuz bir kullanım deneyimi sunmak amacıyla, teknik ekibimiz sizinle iletişime geçerek uygun bir tarih ve saat belirleyecek. Onarımın tamamlanmasının ardından yatağınızın konforlu bir şekilde yeniden hizmet vermesini sağlayacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
