to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Tarafımıza Hâlâ Teslim Edilmedi
20.04.2026 tarihinde Bambu Yatak’tan bir yatak satın aldık. Satın alma işlemini Bursa İnegöl AVM şubesinden gerçekleştirdik ve sözleşmede teslim süresi açıkça 30 iş günü olarak belirtildi. Bugün 09.06.2026 olmasına rağmen yatak tarafımıza hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte mağazayı ve yetkilileri en az 4 kez telefonla aradık, bir kez de mağazaya giderek yüz yüze görüştük. Her seferinde yatağın gönderildiği, yolda olduğu, kısa süre içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen teslim tarihi sürekli ileri bir tarihe ertelendi. Son görüşmemizde de en son “yarın gelecek” denildi fakat yaşadığımız gecikme ve oyalama nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.
Ayrıca satın alma sırasında yatakla birlikte hediye olarak bir yastık ve yorgan verileceği de belirtilmişti. Görüşmelerimizde sürekli “isterseniz siparişi iptal edin, isterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, onlar da ya parayı iade edin ya yatağı verin der” şeklinde çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştık. Bu söylemler ve sürekli ertelenen teslimat nedeniyle hem güvenimiz sarsıldı hem de endişe yaşamaya başladık.
Yatağın ve söz verilen yastık-yorgan hediyesinin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle kurulan iletişim dilinin de incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Nisan’da Bambi İnegöl AVM şubesinden çift kişilik bir yatak satın aldım, ödemesini de kredi kartıyla 9 taksit halinde toplam 21.600 TL olarak yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen yatağım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Mağaza her hafta farklı bir tarih vererek oyalıyor. Önce pazartesi gelecek denildi, pazartesi olunca çarşambaya ertelendi, çarşamba geçince cumartesi denildi. En son geçen hafta cuma veya en geç cumartesi günü mutlaka teslim edileceği söylendi ve “kusurumuza bakmayın” denilerek telefon kapatıldı, bugün pazartesi olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de başvuruda bulunmama rağmen, hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve yatağım elime ulaşmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine her aradığımda net bir bilgi verilmedi, somut bir çözüm sunulamadı ve süreç sadece sözlü vaatlerle geçiştirildi. Müşteri temsilcisinin “istiyorsanız iptal edin” şeklinde, son derece umursamaz ve benden daha gergin bir tavır sergilemesi de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir sinir bozukluğuna yol açtı, Bambi’den alışveriş yaptığım için çok pişmanım.
Sipariş numaram S84K-003124’tür. Yatağımın artık daha fazla bahane üretilmeden acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile yaşattıkları mağduriyet konusunda açıklama ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semra Hanım ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Teslimatınıza yönelik gerekli görüşmeler yapılmıştır. Ürününüz en kısa sürede sizlere yönlendirilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Gün içerisinde bize ulaştırılacağını bildirdiler. Umarım bu sefer sözlerini tutarlar da marka adınıza daha fazla zarar vermezler. Teşekkürler
Bugün de gelmedi sorun çözülmedi sanırım dalga geçiyorlar yardımcı olmayacak mısınız
Ürün hala teslim edilmedi. Koskoca ülkede tanınan böyle bir firmanın bu kadar mağduriyet yaratacağını hiç düşünmezdim. Bir de arıyorum soruyorum diye üslup sorunu olan cümlelerle karşılaşıyorum. Ya işinizi düzgün yapın ya da yapmayanı orada tutmayın, ödemesini yaptığımız hakkı tabii ki isteyeceğiz. Bu nasıl üslup bu nasıl hizmet
Yatağım ve kampanya hediyeleri (yastık, yorgan) 30 iş günü içinde teslim edilmesi gerektiği halde 20 Haziran 2026’ya kadar gelmedi. Mağazayı en az on kez aradım, bir kez mağazaya gittim; her seferinde gönderildiği söylendi ancak telefonlar açılmadı ve nakliye ayarlayamadıkları gibi ifadelerle hâlâ oyalanıyorum. Çözüm odaklı olmayan tutumları nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım ve müşteri memnuniyetinin umursanmadığını düşünüyorum.
Ürünümüz geldi. Tam olarak 65 gün sürdü gelmesi.
