Teslimatın 74 Gün Gecikmesi Ve 14.430 TL İade Sorunu

01.03.2026 tarihinde Bambi Yatak’ın Biz Cevahir Haliç AVM şubesinden 14.430 TL ödeyerek yatak satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 14 iş günü içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Ancak bugün 14.05.2026 olmasına rağmen, yani satın almanın üzerinden 74 gün geçmiş ve ben hâlâ ürün değil, ücret iademi alabilmek için uğraşıyorum.

Mart ayı boyunca tarafıma sürekli “birkaç gün daha” denilerek oyalayıcı cevaplar verildi, net bir teslimat tarihi paylaşılmadı ve verilen sözler tutulmadı. 38 günün sonunda artık bu süreçte ürünü kesinlikle teslim almak istemediğim için, 07.04.2026 tarihinde açıkça ücret iadesi talebinde bulundum.

Bugün itibarıyla iade talebimin üzerinden de 37 gün geçmiş durumda. Buna rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sonuç olarak ne teslim edilen bir ürün var ne de hesabıma yansımış bir iade bulunuyor. Ücreti kenan Ç**** adına ödedim, fatura düzenlenmedi, yalnızca slipim mevcut.

Yaklaşık 2,5 aya yaklaşan bu süreçte, hem teslimat hem de iade sürecinde tamamen ilgisiz, oyalayıcı ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaştım. Bu kadar uzun süre boyunca müşteriyi bekletmek ve ödenen ücreti iade etmemek kabul edilebilir bir durum değildir.

Acil olarak 14.430 TL tutarındaki ödemenin, yaptığım iade talebi doğrultusunda, ürünü kesinlikle teslim almak istemediğimi de özellikle belirterek, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.