to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Kullanılmamış Üründe Yaşanan Kusur
Bambi Demetevler mağazasından Black sand model yatak satın aldım. Yatak yaklaşık üç hafta önce teslim edildi, teslimatı yapan ekip yatağı odaya bırakıp çıktıktan sonra yatakta yaklaşık yarım metre uzunluğunda belirgin bir çıkıntı olduğunu fark ettik. Bu çıkıntı teslimat anından itibaren vardı, ürün hiç kullanılmadan önce böyle olduğu için sorunun bizden kaynaklı olmadığı çok açık.
Durumu fark eder etmez garanti servisini aradık ve gelen ekip ürün üzerinde tadilat yapılacağını söyledi. Ancak ben bu kadar para ödediğim bir yatağın daha baştan tadilat görmüş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Sıfır diye aldığım bir ürünün ayıplı çıkması ve sonrasında tamirle çözülmeye çalışılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kullanılmamış, teslimden hemen sonra ayıbı tespit edilmiş bir ürün için tamir değil, iade hakkımın kullanılmasını talep ediyorum. Ayıplı olarak teslim edilen bu yatağın geri alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba Erdal Bey, Yatağımız ile geri bildirimlerinizi üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını teminen gereken tüm adımları atacağımızı belirtmek isteriz. Servis raporlarınıza istinaden teknisyenlerimizin en kısa sürede hizmetlerini tamamlaması adına yetkili birimlerimiz ile görüşme sağlanmıştır. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, müşteri iletişim hattımızdan ve iletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Çözüm için bana ulaştılar ama teknik servis tadilat edecek diyorlar. Bu şikayetimi okuyan kim varsa sormak istiyorum. Hanginiz parasını tam ödediğiniz ürünün kusurlu teslim edilmesini kabul edebilir? Kusurlu ürün teslim ediyorlar ve tadilat diyorlar. Yani ben böyle bir şeyi neden kabul edeyim ki ürünü hatalı veriyorsunuz. Tadilat görecek urunu neden alayım ki?
