to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Deforme Oldu Çöktü
15.09.2025'te Erzurum Kervansaray AVM depolanan Bambi mağazasından, satışçı arkadaşında yardımı ve tavsiyeleriyle tuz içerikli çift kişilik bir yatak aldık. Yatağı almaktaki başlıca sebebimiz sağlık problemleri yaşamamızdı. Eski kullandığımız yatak bel ve sırt ağrısı yapıyordu, sabah yorgun uyanıyorduk vs. Bambi'den aldığımız yatağı kullanmaya başladıktan bir hafta sonra şikayetlerimiz daha da arttı. Hatta sırt ağrılarımız dayanılmaz hale geldi. Mağazada çalışan arkadaşlara danıştığımızda birazda kullanmamız gerektiğini ve bir süre sonra şikayetlerin ortadan kalkacağı tarafımıza söylendi. Ancak kullanmaya devam ettikçe yatağın deforme olduğunu ve bir tarafının çöktüğünü fark ettik. Dahası şikayetler her geçen gün daha da fazlalaştı.
Geçtiğimiz hafta mağazaya tekrar uğrayıp şikayetimizi dile getirdiğimizde yetkili arkadaş teknik ekibin Erzurum'a ayda bir kere geldiğini ve ne tesadüf ki biz mağazaya gitmeden bir gün evvel Erzurum'dan gittiklerini bir ay daha beklememiz gerektiğini söyledi: satış yaparken ki tavrıyla şikayet dinlerken ki tavrının birbiriyle tamamen alakasız olması bizi gerçekten üzdü. Zaten üç ayı aşkın bir süredir rahatsız bir şekilde kullandığımız ürünü bir ay daha kullanmak zorunda oluğumuzu bize söyledi. Eski yatağımızı da elden çıkardığımız için şimdi çekyatta uyumak zorunda kaldık. Konu ile ilgili ilginizi rica ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Eylül 2025’te aldığım ortopedik Bambi yatağın bir tarafı kısa süre içinde ciddi şekilde çöktü ve artık konforlu bir şekilde kullanılamaz hale geldi. Yatakta üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorun üzerine Bambi’den servis talep ettiğimde, yatağa bakmaları için benden 900 TL talep ettiler ve bu ücreti ödemeyi kabul etmedim. Buna rağmen ısrarla kayıt açmak istemediler. Sonrasında yönlendirdikleri görevli, yatağı hamur oklavası ile kontrol ederek inceleme yaptı ve bu durum bana hem ciddiyetsiz hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir yaklaşım olarak geldi.
Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için inceleme ücreti talep edilmesini, ısrarla kayıt açılmamasını ve sorunun bu şekilde geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ortopedik Bambi yatağımın, yaşanan çökme problemi nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Bülent Bey; Bayimize ve yatağımıza yönelik geri bildirimlerinizi üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Yaşadığınız süreçlerle ilgili yetkili birimlerimiz ile görüşme sağlanmış olup talepleriniz iletilmiştir. Talep etmeniz halinde teknisyenlerimizi yönlendirerek destek olmaktan memnuniyet duyarız. İletişim kanalları aracılığı ile bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
Talep etmeniz halinde derken nasıl bir talepten bahsediyorsunuz. Ben zaten talep oluşturdum bayinize siz neden bayi ile görüşmekten kaçınıyorsunuz anlamadım. Bunu telefonda konuşurken söylediniz. Her neyse siz Belli ki sorunu çözmekten yana değilsiniz. Ben yasal haklarımı kullanacağım bu durumda.
