to read complaints and reviews, or file yours.Bambi Yatak Bazanın Tutacak Parçası Kırıldı, Sürekli Açık Kalıyor Ve Kullanılamıyor
Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki mağazadan aldığım Bambi Yatak Premium baza yaklaşık 1 aydır sürekli kendiliğinden açılıyor ve tutacak parçası kırıldı. Bu nedenle baza sürekli açık halde duruyor ve kullanamıyorum. Ürünümün garantisi devam ediyor ancak garanti belgesinde tarih belirtilmemiş.
Kırılan tutacak parçasının plastik olması nedeniyle sorun yaşadığımı düşünüyorum; metal olarak üretilseydi bu problem büyük ihtimalle olmazdı. Yedek parçayı nereden ve nasıl temin edebileceğimi bilmiyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve herhangi bir tamir girişimim olmadı.
Kırık tutacak parçasının tekrar temin edilmesini ve mümkünse daha dayanıklı bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
26 Nisan 2024 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki Bambi mağazasından Climatra yatak baza seti satın aldım. Yaklaşık bir yıl içinde bazanın plastik tutma yeri kırıldı ve bu nedenle baza yatakla birlikte kalkıyor, kullanımı oldukça zorlaştı. Ürünümün garanti süresi devam ediyor.
Sorunumla ilgili olarak Bambi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Şikayetvar üzerinden başvurum sonrası bir yetkili benimle iletişime geçti, adres ve isim bilgilerimi aldı. Parçanın kargo ücreti karşılığında gönderileceği söylendi, ben de kabul ettim. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmadı ve tekrar bilgilendirme yapılmadı.
26 Nisan 2024 tarihli ve 276786 numaralı satış sözleşmem mevcut. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, kırık parçanın tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hanifi Bey ; Tarafınıza ulaşılmış, talebiniz ile ilgili görüşmemiz gerçekleşmiştir. Sağlıklı günler dileriz. Markamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili olarak, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Çözüm Merkezi
İlgili hanımefendi kısa zamanda çözüm için gerekli her konuda yardımcı oldu teşekkürler ilginize
Tarafıma Ulaşıldı talebim dinlendi ancak herhangi bir sonuç alamadım bu zaman kadar
