Bambi Mağazasındaki Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Uyku Seti Eksikliği Mağduriyeti

27 Temmuz tarihinde Kayseri İldem 1’deki Ersu Sitesi altında bulunan Bambi mağazasından yatak ve yanında uyku seti satın aldık, toplam 63.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptık. Yatak yaklaşık 2 ay boyunca teslim edilmedi, bu süreçte her aradığımızda “geliyor, sevkiyatta, şu gün teslim edilecek” denilerek sürekli oyalanıp bekletildik.

Uzun gecikmenin ardından yatağımız sonunda teslim edildi ancak satın aldığımız uyku seti teslimatın içinde yoktu. Mağazayı tekrar aradığımızda bu kez de uyku seti için çeşitli bahanelerle oyalandık. En son pazartesi günü görüştüğümüzde “2–3 güne teslim ederiz” denildi, bugün cumartesi olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı ve tekrar bilgilendirme de almadık.

Mağazaya tekrar gittiğimizde iş yerinin el değiştirdiğini, yeni kişiler tarafından işletildiğini öğrendik. Bu kişiler bizimle ilgilenmek yerine, “burası el değiştirdi, bizi ilgilendirmez, başka yere gidin” şeklinde ifadeler kullanarak sorumluluk almadı ve çözüm üretmedi. Kurumsal bir firmanın mağazası el değiştirse bile daha önce yapılan satışın ve müşterinin mağduriyetinin bu şekilde sahipsiz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Hem yatağın geç gelmesi hem de uyku setinin hâlâ teslim edilmemesi hem de yeni işletmecilerin bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tutumu nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk. Ödemesini peşin yaptığımız uyku setinin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafımıza teslim edilmesini, mağaza el değiştirmiş olsa bile markanın bu süreçteki tüm sorumluluğu üstlenerek yaşadığımız mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.