Teslim Edilmeyen Yatak Ve Fatura Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Bambi — Teslim Edilmeyen Yatak ve Fatura Sorunu!
25.03.2025 tarihinde Kayseri Tuna Life AVM'de bulunan Bambi mağazasından 1 çift kişilik yatak seti ve 1 tek kişilik yatak seti satın aldım. Ödemeyi mağaza personelinin verdiği ıban üzerinden banka havalesiyle gerçekleştirdim. Satın alırken bana, ürünlerin kısa süre içinde teslim edileceği söylendi.

Aradan geçen 3 aydan fazla süreye rağmen tek kişilik yatak setim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayı aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Ürün tedarikinde sıkıntı olduğu, sevkiyat bekledikleri gibi sebepler söylense de hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ayrıca, ödemenin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen faturam da tarafıma verilmedi. Mağaza çalışanları, “Faturayı kurulum yapılınca vereceğiz” gibi yasal dayanağı olmayan bir gerekçe sundular. Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu’na göre fatura, satış anında veya en geç 7 gün içinde düzenlenmek ve müşteriye verilmek zorundadır. Teslimat veya kurulumla faturanın hiçbir ilgisi yoktur.

Sonuç olarak:

Tek kişilik yatak setim hâlâ teslim edilmedi.

Faturam tarafıma verilmedi.

Üstelik bu süreçte defalarca mağazayı aramama rağmen çözüm yerine sürekli oyalandım.

Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, eksik olan ürünümün derhal teslim edilmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti, Vergi Dairesi ve ilgili tüm resmi mecralara taşıyacağımı buradan açıkça bildiriyorum.

Müşteri Memnuniyeti diye bir kavram varsa, bunu bana göstermenizi bekliyorum.