Bambi Mağazası Yatak Teslimindeki Gecikme Hastanın Sağlığını Tehlikeye Attı

Bursa İnegöl AVM içindeki Bambi mağazasından 26 Mayıs tarihinde Biosalt model yatak satın aldık, ödemesini de o gün tamamen yaptık. Satın alırken teslimat süresinin en geç 15 gün olduğu, hatta bunun üzerine özellikle konuşulduğu için bu taahhüde güvenerek siparişi oluşturduk. Ancak üzerinden bir ayı geçtiği halde yatak hâlâ teslim edilmedi.

Bu yatağı kalça kırığı nedeniyle ameliyat olan ve kendi başına kalkamayan bir hasta için aldık. Hastane personeli yardımıyla hareket edebildiği için, mağazanın “yatak gelecek” söylemine güvenerek iki gün fazladan özel hastanede yatırmak zorunda kaldık ve yatağın geleceği güne göre planlama yaptık. Yatak geleceği söylenen günlerde de teslimat gerçekleşmeyince hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşadık.

Yaklaşık bir haftadır her gün mağazayı arayıp soruyoruz ve her seferinde “bugün gelecek” denilerek oyalandık. Sevkiyat birimi telefonlara cevap vermiyor, satış yapan personel ise teslimat sürecine müdahale edemediklerini söylüyor. Ücretini peşin ödediğimiz bir ürünün sevkiyat planını her gün müşteri olarak bizim takip etmek zorunda bırakılmamız kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat adresimiz Bursa Yenişehir olmasına rağmen bu kadar uzayan ve net bilgi verilmeyen bir süreçle karşı karşıyayız.

Hastamızın sağlık durumu ortadayken yapılan bu gecikmenin ve bilgisiz bırakılmamızın yarattığı mağduriyetin acilen giderilmesini, yatağın en kısa sürede Bursa Yenişehir’deki adrese teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.