Bambi Çağrı Home Şikayeti

19 Mayıs tarihinde İzmir Karabağlar’daki Çağrı Home mağazasına ait Bambi mağazasından 2 adet yatak satın aldım. Aynı gün içinde alışverişten vazgeçtiğimi belirterek toplam 38.367 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesini talep ettim ancak para iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

Mağaza tarafı para iadesi yapmadıklarını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Ayrıca Bambi müşteri hizmetlerini de 4 kez aradım, görüşmelerde talebimin Ege bölge müdürlüğüne iletileceği söylendi. Dün beni arayan bir kişi kendisini Çağrı Home sahibi olarak tanıttı, sadece beni dinleyip “Sizi arayacaklar” dedi ancak bu görüşmeden sonra da kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Hem mağazanın hem de müşteri hizmetlerinin bu süreci uzatmasından ve net bir çözüm sunmamasından dolayı mağdur oldum. 19 Mayıs’ta kredi kartıyla ödediğim 38.367 TL tutarının, herhangi bir kesinti yapılmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hiçbir şekilde geri adım atmadan tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, savcılık ve ilgili mahkemeler dahil olmak üzere bütün resmi mercilere başvuracağımı açıkça ifade ediyorum.